SLA e Tempi di Risposta

Garantiamo risposta entro 4 ore lavorative per criticità operative, 24 ore per richieste standard. Consulta le nostre condizioni di servizio o visita la sezione FAQ per soluzioni rapide.

Domande frequenti sulla logistica industriale

Risposte chiare e pratiche per la gestione dei tuoi hub di stoccaggio e movimentazione merci.

Quali sono i vantaggi del vostro sistema WMS?

Il nostro sistema WMS ottimizza la gestione delle scorte, riduce i tempi di prelievo e garantisce la tracciabilità completa di ogni componente, migliorando l'efficienza operativa del magazzino.

Come garantite la sicurezza degli asset industriali?

Adottiamo protocolli di sicurezza avanzati, con monitoraggio in tempo reale, sensori ambientali e controlli di accesso biometrici per proteggere le merci in transito e stoccate.

Offrite servizi di logistica automatizzata?

Sì, integriamo sistemi di automazione come nastri trasportatori, robot per lo stoccaggio e software di gestione flussi per movimentare carichi pesanti in modo rapido e sicuro.

Quali sono i tempi di implementazione della piattaforma?

L'implementazione varia in base alla complessità dell'infrastruttura, ma in media completiamo l'integrazione del sistema entro 4-6 settimane, con supporto continuo durante la fase di avvio.

Come posso monitorare le merci in transito?

Forniamo un portale B2B con dashboard in tempo reale che mostra lo stato di ogni spedizione, la posizione GPS e le stime di arrivo, accessibile 24/7 da qualsiasi dispositivo.

Precisazioni e condizioni d'uso

Le seguenti precisazioni definiscono i termini e le condizioni che regolano l'interpretazione dei servizi offerti da B.C.S. Logistics, eliminando ambiguità contrattuali e operative.

Per "stoccaggio industriale" si intende la custodia temporanea di componenti meccanici pesanti, semilavorati e materiali bulk all'interno di hub logistici certificati, con sistemi di tracciabilità WMS e monitoraggio ambientale continuo. Non sono inclusi beni deperibili, sostanze pericolose non dichiarate o merci soggette a vincoli doganali non preventivamente concordati.
La responsabilità di B.C.S. Logistics è limitata al valore dichiarato della merce al momento del conferimento, come indicato nel contratto di deposito. Sono escluse responsabilità per danni derivanti da vizi occulti, imballaggio inadeguato, eventi di forza maggiore o movimentazione non autorizzata da parte del cliente o di terzi da questi incaricati.
I dati di tracciabilità (log WMS, registri di accesso, report di inventario) sono conservati per 24 mesi dalla conclusione del servizio, in conformità con le normative sulla privacy applicabili. L'accesso ai dati storici oltre tale periodo è soggetto a richiesta scritta e a eventuali costi di estrazione.
La movimentazione in uscita richiede una comunicazione scritta con almeno 48 ore di anticipo lavorativo, salvo diverso accordo contrattuale. Il cliente deve fornire documenti di trasporto completi e conformi. B.C.S. Logistics si riserva il diritto di verificare la corrispondenza tra merce e documentazione prima del rilascio.
Il servizio base non include: assicurazione aggiuntiva oltre il valore dichiarato, servizi di imballaggio o re-imballaggio, smaltimento di rifiuti, gestione di merci soggette a regime di temporanea importazione, né servizi di consulenza doganale. Tali prestazioni possono essere attivate con accordi separati e relativi costi.

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